Pokud byla vase zásilka během přepravy poškozena a má vnější poškození, žádáme vás, abyste ji od poskytovatele přepravních služeb, nebo kurýra odmítli převzít. Pokud jste až po otevření balíku zjistili, že jste neobdrželi celou objednávku, požádali bychom Vás, abyste nás kontaktovali e-mailem (
servis@douglas.cz) a sdělili nám, co ve vašem balíku chybí.