Jak mohu vrátit svou objednávku?

Objednávku nám můžete vrátit do 90 dnů. Vrácení objednávky by pro vás mělo být pohodlné.

Pokud chcete vrátit objednávku tak stačí kontaktovat náši zákaznickou linku prostřednictvím telefonního čísla +420 222 222 800, na e-mailové adrese servis@douglas.cz. My vám zařídíme kurýra na vámi zvolenou adresu na naše náklady. Do vratky vložíte vratný list, kam vypíšete, které produkty z objednávky vracíte.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení je bezplatné pouze tehdy, pokud kontaktujete zákaznickou linku a zboží vyzvedne objednaný kurýr. V opačném případě bude vrácení na vaše vlastní náklady.

Pokud chcete vrátit zboží z objednávky, vezměte prosím na vědomí následující informace:

• Jednotlivé položky a sady nám vždy posílejte zpět kompletní, v původním neporušeném obalu. Balíček pečlivě uzavřete, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
• Pak balík odevzdejte kurýrovi, kterého jste objednali přes naši zákaznickou linku.

Pokud chcete, můžete samozřejmě veškeré zboží, které jste si objednali online, bezplatně vrátit v kterékoli parfumerii Douglas. Toto neplatí pro produkty zakoupené od partnerů Douglas. Každý takový produkt musíte vrátit přímo konkrétnímu Douglas partnerovi.
K vrácení zboží na jedné z našich prodejen Douglas budete potřebovat digitální fakturu, která vám byla zaslána e-mailem a vyplněný vratný list z vaší objednávky. Pokud již e-mail s fakturou nemáte, najdete digitální fakturu ve svém zákaznickém účtu na douglas.cz v části "Moje objednávky”. Vratný list můžete stáhnout zde.

Výjimky

Následující položky nelze vrátit/vyměnit v žádném z našich obchodů Douglas:

• Produkty, které vám dodá jeden z našich partnerů
• Otevřené a použité produkty